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qq棋牌:9岁孩子记住大人密码玩手游花3000元 客服:不退款

时间:2018/9/27 13:38:30  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 小宇二叔的微信交易记录显示,9月24日与东莞市讯怡电子科技有限公司交易共计2974元,其中最高的一笔消费金额为488元,商品名为488元奇遇礼包。“我们24日下午就开始联系客服,但他们一直说不给退钱。”郭先生说,小宇是无意间看到二叔付款时记住了密码,玩游戏时把手机调成了静音,家...

  小宇二叔的微信交易记录显示,9月24日与东莞市讯怡电子科技有限公司交易共计2974元,其中最高的一笔消费金额为488元,商品名为488元奇遇礼包。“我们24日下午就开始联系客服,但他们一直说不给退钱。”郭先生说,小宇是无意间看到二叔付款时记住了密码,玩游戏时把手机调成了静音,家人并不知道。

昨日上午,记者下载该游戏,在游戏商城界面看到,1280个钻石价格为318元,这些钻石可以购买道具,也可以在游戏结束后“救活”角色继续游戏。

游戏客服:输密码消费不能退款

昨日上午,记者联系了“神庙逃亡2”所属的乐逗游戏的客服。“游戏免费就能玩,道具需要花钱,没有年龄限制,也不需要实名认证。通过微信、支付宝消费的,属于孩子自己输入密码进行消费,支付成功相当于达成协议,所以无法退款。”工作人员说,不需要输入密码的扣款,可申请小孩子误操作导致扣款,申请成功后可返还部分消费金额。

随后,记者联系了西安市工商局网络商品交易监督管理处。刘姓工作人员说,最近公布的《电子商务法》中对电子商务交易有明确的规定,“第48条规定:只要交易成功就算达成协议,不管消费者是未成年人还是成年人,都默认具有民事行为能力。除非有证据能证明消费者不具备民事行为能力,则协议无效,商家须退款。


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