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巅峰捕鱼:备战进口博览会 浦东机场“爱心通道”升级

时间:2018/10/2 13:07:57  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  旅途有终点,服务无尽头。为备战进口博览会,浦东机场“爱心通道”服务推出14年来,再一次自我加压。  1日在浦东机场,一位姓王的旅客乘坐KA804航班,从香港飞来上海。当他抵达登机口时,发现经轮椅专业培训的服务人员早已举着接机牌等候多时。王先生被搀扶着坐上轮椅,随后一路享受优先...

  旅途有终点,服务无尽头。为备战进口博览会,浦东机场“爱心通道”服务推出14年来,再一次自我加压。

  1日在浦东机场,一位姓王的旅客乘坐KA804航班,从香港飞来上海。当他抵达登机口时,发现经轮椅专业培训的服务人员早已举着接机牌等候多时。王先生被搀扶着坐上轮椅,随后一路享受优先边检、行李领取搬运等服务,最终被一路护送至出租车站点。由此,浦东机场完成了其“爱心通道”一站式服务正式从离港旅客拓展至进港旅客后的首单。

  据介绍,为确保服务质量,目前“爱心通道”仅限旅客直接到柜台申请或拨打96990电话预约,现已接受国庆期间近20位旅客预约。预约登记表上,相关旅客的航班号、计划到达时间、是否有人来接、手提行李和托运行李数、身体状况,以及是否需要轮椅等信息都会详细了解。浦东机场还特别规定,“爱心通道”每次服务都必须派2位组员,而这些组员均来自浦东机场手推车组8名主管工作人员。


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